PENGUATAN PELAYANAN KUALITAS

01 Januari 2025

Admin Desa

Dibaca 312 Kali

INDIKATOR		NO	BUKTI / EVIDENCE / DOKUMEN	LINK AKSES
INDIKATOR		NO	BUKTI / EVIDENCE / DOKUMEN	2024	2025
III.1	Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat	1	Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan	Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Banner Alur Pengaduan
		2	Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional)	Saluran Aduan Email Saluran Aduan Web Saluran Aduan Konvensional Saluran Aduan Instagram Publikasi Prosedur Aduan Media Informasi Aduan
		3	Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan
		4	Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan

III.2	Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa	1	Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat	Questionare SKM Banner Questionare SKM
III.2		2	Pelaksanaan Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku).	Survey Pelayanan Masyarakat Publikasi Hasil Survery SKM

III.3	Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat Desa terhadap Informasi layanan pemerintah desa (kesehatan, pendidikan, sosial, lingkungan, tramtibumlinmas, pekerjaan umum), Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dan Pelayanan lainnya.	1	Informasi SPM sesuai dengan Permendagri No. 2 tahun 2017	SK SPM Desa Bancak SPM Ruang Pelayanan SPM Website Banner SPM
III.3		2	Media Informasi (Poster, Banner, Media Sosial dan Website)	Website Desa Data Website Youtube Desa Instagram Banner Pelayanan

III.4	Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh Masyarakat	1	Baliho/Poster APBDES yang mencakup:	Infografis Realisasi 2024 dilingkungan Balai Desa Infografis APBDes 2025 dilingkungan Balai Desa Infografis APBDes Infografis Dusun 1 Infografis Dusun 1 Infografis Dusun 2 Infografis Dusun 2 Infografis Dusun 3
			a. Sumber pendapatan (DD, ADD, Pajak Retribusi, PAD, Hibah, Transfer dari APBD provinsi, kabupaten dan kota dll)
			b. Penetapan prioritas penggunaan Dana Desa sesuai Permendes PDTT No. 8 Tahun 2022
			c. Alokasi belanja tiap bidang kewenangan
			d. Kontak aduan (konvensional dan digital)
		2	Lokasi pemasangan:
			a. Kantor Desa (baliho)
			b. Dusun (poster atau baliho)
			c. Website
			d. Media sosial
			e. lainnya

III.5	Adanya Maklumat Pelayanan	1	Isi Maklumat sesuai dengan PermenPAN RB yang berlaku	Maklumat Pelayanan di Website Video Maklumat Pemerintah Desa
		2	Isi Maklumat pelayanan memuat minimal:
			a. Komitmen dari Aparat Desa
			b. Konsekuensi hukum
			c. Ditandatangani oleh Kepala Desa
		3	Maklumat Pelayanan Dicetak dengan minimal ukuran poster	Maklumat Dusun 1 Maklumat Dusun 1 Maklumat Dusun 2 Maklumat Dusun 2 Maklumat Dusun 3
			Lokasi Pemasangan:
			a. Di tempat pelayanan kantor desa dan dusun
			b. Di upload di Website dan media sosial